昨日，
工商银行网络一度出现“瘫痪”。据
工商银行新闻发言人解释，昨日是存款
利息税下调的第一天，需要对计算机系统升级改造，同时新
基金发行和拆分，以及
养老金和
工资发放，造成计算机系统压力骤然加大。
昨天下午，在
工行华山路支行营业大厅里等候办理业务的队伍一直排到门口，客户排了1个多小时，才往前挪动了三四米。一名
银行工作人员解释说，由于当天新发行汇添富均衡
基金和华安
基金，前来购买的人太多，“大量网点同时进行同样的操作”，导致
工行网络线路过分拥堵、电脑运行速度明显变慢。“
上海几乎所有
工行网点都受到影响，
银行办理业务的速度很慢。
基金业务目前已经暂停，只能办理部分人民币现金业务。”这名工作人员说。
另一名
银行工作人员透露：“从早上9点到现在，
工商银行的网站、客服电话和商场POS机，全都受到影响，有的暂停使用。只有部分自动
取款机没有受到太大影响，但顾客
取款时可能需要多试几次。同时，记者登陆
工行网站，看到“该页无法显示”。
据悉，昨日下午5点左右，
工行网络已恢复正常。
工行新闻发言人称，昨日该行出现了计算机系统运行缓慢，网上
银行登录困难，柜面个人业务和
ATM办理速度缓慢的问题，对由此给一些客户造成的不便，
工商银行深表歉意。他还表示，当天
工商银行所有对公业务的办理完全正常。
