万翔 每日经济新闻

近日大雾让一些航班晚点或取消不少旅客无奈之下只得退票或改签，蒙受了不少的损失，而东星航空目前正为降低旅客这方面的损失而调整政策。《每日经济新闻》昨日从东星航空公司获悉，东星航空即日起将推出全新退票政策：所有3折以上机票退票、改签将不收任何费用。据悉，这一规定尚未正式公布，但在业内已经引起广泛的关注。

有业内人士称，该规定比低折扣机票还要影响各航空公司在春运期间“赚钱”的机会，可能逼迫其他航空公司推出更多低折扣机票，同时东星航空也将难以避免面临机票“超售”等问题。

东星新规冲击现有规定

据东星方面介绍，东星航空的退票新政策将从即日起就开始实施，主要内容是预订了东星航空3折以上机票的旅客，如需退票、改签将不收取任何费用，不会对旅客造成任何经济损失。而此前，为应对民航总局有关退票新政策，各航空公司修改了退票规定，纷纷推出按照机票折扣来进行退票。南航推出的退票规定中，仅对头等舱、公务舱、经济舱全价票免收退票手续费。

东星航空新闻发言人汪彦锟表示，东星航空推出的新规定，主要是针对代理人，简化机票代理人的改签、退票等手续，同时对旅客来说也是一件好事，可以促进市民购买东星航空机票出行。据介绍，此项政策也是长期的，并不是针对今年春运而临时出台的。

毕竟春运期间，三折以上机票还是占绝大多数，对于东星航空推出的全新退票规定，有业内人士分析，这对今年春运航空市场有一定的影响，或许会导致一些航空公司对此前已推出的退票政策进行一次调整，因为谁也不会错过一年一度的赚钱机会。

新政策遭到业内质疑

有人置疑，东星航空的新规定将会难以避免地造成机票“超售”问题。据悉，如果某50人的团队购买了东星航空3折以上的机票，一旦出现不顺心的事，没有旅客乘机，东星航空就将面临着巨大的亏本压力。同时，也不排除有人恶意预订东星机票。为了不亏本，东星航空肯定将面临机票超售的压力。

对此，汪彦锟表示，东星航空不会出现机票‘超售’现象，东星也将想尽办法严控“恶意分子”。据悉，不少航空公司质疑此次东星航空的做法，东星航空无视各大航空公司退票规定，执意推出全新的航空运营规定，遭到了各航空公司的强烈谴责。业内人士认为，此次东星推出新退票规定后，对今年春运市场将会带来一定的影响。

而汪彦锟认为，这对今年春运各航线机票市场不会造成影响，春运期间，各公司航空运力均较紧张，各航线成了一年一度最赚钱的时机，各家航空公司都不会亏本运营的。

据悉，为能吸引更多的旅客，各航空公司将会以低折扣机票，来应对此次东星推出的新退票规定。业内人士透露，各航线低折扣机票也将会在本周内出炉。

【退票政策】

机票折扣越多退票费越高

一般情况下，机票折扣越多退票费越高，各航空公司按照票面折扣率收取不等的退票手续费。

南航：头等舱、公务舱、经济舱全价客票免收退票手续费；经济舱7折以上客票收取票面价10%的退票手续费；经济舱5折至7折客票收取票面价20%的退票手续费；经济舱4折至5折客票收取票面价50%的退票手续费。票价4折（不含）以下机票的退票，按具体运价产品使用条件执行。

深航：头等舱、公务舱、经济舱8折以上客票收取票面价5%的手续费；经济舱6折-8折客票收取票面价10%的手续费；经济舱4折-6折客票收取票面价30%的手续费；经济舱4折以下不允许退票。

不少航空公司对头等舱和公务舱将不收取退票费，如国航、南航、山东航空和上海航空。东航、海航和大新华航空规定，头等舱、公务舱和经济舱全票价以及9折经济舱 将按票面价的5%收取退票费。国航、山东航空的8折至全价票经济舱机票将按票面价格的5%收取退票费用；国航同时规定，经济舱6折至7.5折机票将按票面价格的10%收取退票费用；4折到5折机票将按票面价格的30%收取退票费用。